据悉，康佳微信客服平台使用微生活平台的多客服系统，简化服务流程，给消费者第一时间信息反馈。为了让客户提出的问题随时能得到解决，康佳专门组建微信在线客服部，微信人工客服10秒响应、7×16小时服务在线，意味着全年365天、无论节假日，每天8：00~22：00，只要发出信息10秒内将可即刻享受到康佳微信客服人员为您提供的贴心服务。通过客服人员的讲解，记者亲身体验了康佳微信在线客服。进入康佳微信对话框内，在自定义菜单下产品服务中，便将“在线报修”、“投诉建议”、“人工客服”放到了最明显的位置，直接点击便可进入客服，与传统的主动输入“售后服务”激活功能对比，更加便捷与直观。