日前，在由中国电子商会组织，中国电子技术标准化研究院、国家广播电视产品质量监督检验中心等部门协办的“新变革新服务——2013年中国平板电视3·15品质与服务座谈会”上，与会人士就平板电视产品多元化形势下，售后服务如何创新改善进行了深入的分析和探讨。TCL作为中国彩电实力最为顶尖的品牌，在销量跻身全球前三的同时，已开始致力于售后服务方面的创新开拓。调研显示，2012年消费者对于平板电视使用满意度与售后满意度均有不同程度提升，而TCL在这两项指标上均高于行业平均水平，且处于中外彩电品牌的前列。

　　中国电子商会副秘书长陆刃波认为，平板电视售后服务在新形势不仅限于排除故障类服务，更重要的要通过上门演示指导、在线专业答疑等创新服务提升消费者对于新产品的体验感受。