3月26日，由中国标准化协会主办的《家用和类似用途电器七星服务规范》中国CAS标准新闻发布会在京召开。会上，中国标准化协会发布了行业首个家用电器七星服务规范。

    此规范（即“七星服务”）由海尔集团于2011年正式推出，包含产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面。凭借为用户提供的优质服务，凭借为用户提供的优质服务，山西介休海尔专卖店、安徽亳州海尔专卖店等10家专卖店成为全国首批达到七星服务标准的家电渠道。