创维再获“服务质量先进企业”称号

    近日，由中国质量万里行促进会举办的“2012年中国质量万里行3•15新闻发布会”在京召开，中国质量万里行促进会对2011年产品服务质量明察暗访优秀企业进行了表彰，对服务较差企业进行通报批评，以此推进社会各界对服务质量的重视和改善。创维以服务响应速度快和用户满意度高等指标，获评“2011年服务质量先进企业”称号。这也是继2009年、2010年后，第三次获得该荣誉称号。

    据悉，参加此次发布会的有国家质检总局、国家工商总局、中国消费者协会领导、国内著名企业代表和中央电视台等数十家媒体在内的600多人。为促进我国产品及售后服务质量整体水平，2011年度，中国质量万里行促进会分别在北京、上海、天津等10个城市对356家企业的售后服务情况进行了明察暗访，涉及家电、手机、汽车、保险、铁路、民航等16个行业，根据调查结果，共评出服务质量先进企业59家，创维以优异的服务表现被评为“2011年服务质量先进企业”。

    多年来，创维在不断完善服务体系、规范服务标准的同时，不断探索服务新思路，通过扩容呼叫中心，增设服务网点，提升服务响应速度，更好地服务消费者；对家境贫寒用户减免维修费，对孤寡老人进行不定期上门慰问，上门服务完毕后为用户检查家中用电布线安全等，得到了各地消费者的广泛赞赏。创维以其人性化的服务理念，快捷的服务响应机制，曾先后荣膺“全国售后服务十佳单位”、“全国特级家用电器维修服务部”和“中国电子信息用户满意企业”等荣誉称号。

    创维用户服务部总监蹇永彪表示，荣获“2011年服务质量先进企业”称号，表明创维在产品服务方面的不懈努力得到了广大消费者的高度认可和肯定。创维将以此为动力，不断提升服务品质，树立以用户满意为导向，用卓越的服务擦亮企业品牌。